電影劇院電子票務(wù)系統(tǒng)
【門票選擇】
影劇院規(guī)模不大,影劇院電子門票的最基本要求是:能夠在門票上印刷座位信息、場次信息、影劇院名稱或地點(diǎn)、時(shí)間、票價(jià)等。
因此,影劇院電子門票采用紙質(zhì)條形碼門票、當(dāng)場打印出票的方式是比較合適的。
RFID卡和磁卡由于版面體積小,打印困難,座位和場次等信息若放在芯片內(nèi)或者磁道內(nèi),觀眾無法肉眼看出這些信息,就無法對(duì)號(hào)入座。因此,不適合作為影劇院的門票。
影劇院的門票一般是提前預(yù)售,存在門票造假的可能性,但是,座位少,而且觀眾按座位購票,因此,門票防偽要求不是很高。條形碼門票的防偽性足以滿足要求。
【現(xiàn)場售票窗口】
每個(gè)售票單元由1臺(tái)計(jì)算機(jī)和1臺(tái)條形碼打印機(jī)組成,供1位售票員操作使用。
影劇院門票一般提前售票,而且有些影劇院經(jīng)常采用異地門票代售方式售票,因此,現(xiàn)場售票終端數(shù)量要求不多。根據(jù)影劇院規(guī)模,現(xiàn)場售票終端配置2-3臺(tái)即可。
對(duì)于已經(jīng)投入運(yùn)行的影劇院,根據(jù)現(xiàn)有的能夠滿足售票速度要求的人工售票窗口的數(shù)量來決定電子售票窗口數(shù)量,兩者相等即可。因?yàn)閺氖燮彼俣壬蟻碚f,電子售票速度與人工售票速度基本相同。
【遠(yuǎn)程代理售票】
影劇院門票大多數(shù)采取提前預(yù)售的形式,觀眾主要為本城市民。為方便市民購票,采用全市分散的代理點(diǎn)售票是普遍的方式。
我們可以在代理點(diǎn)安裝售票終端,通過互聯(lián)網(wǎng)連接到中心機(jī)房的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)異地售票。
【入口通道】
影劇院入口通道一般可以選擇閘機(jī)驗(yàn)票,有四種閘機(jī)可以供選擇:三輥閘閘機(jī)、翼閘閘機(jī)、擺閘閘機(jī)和全高轉(zhuǎn)閘閘機(jī)。也可以選擇無線手持驗(yàn)票機(jī)驗(yàn)票。
三輥閘是地鐵、輕軌、旅游景區(qū)普遍采用的一種驗(yàn)票閘機(jī),性能好,安全性好,耐撞擊,維護(hù)保養(yǎng)方便,價(jià)格也最便宜。在露天場合也能適用。
翼閘外觀漂亮,通行速度快,安全性相對(duì)于三輥閘低一些,容易夾傷游客,也容易出現(xiàn)尾隨進(jìn)入的現(xiàn)象。有條件的體育場館,若有工作人員在閘機(jī)旁指導(dǎo)觀眾刷票進(jìn)入,就不會(huì)出現(xiàn)夾人現(xiàn)象和尾隨現(xiàn)象。但不能用在露天場合。
擺閘外觀漂亮,通行速度快,安全性高;容易出現(xiàn)尾隨現(xiàn)象。有條件的體育場館,若有工作人員在閘機(jī)旁指導(dǎo)游客刷票進(jìn)入,就不會(huì)出現(xiàn)尾隨現(xiàn)象。造價(jià)高于三輥閘;不能用在露天場合。
影劇院入口空間一般比較狹小,無法安裝閘機(jī),可以采用無線手持驗(yàn)票機(jī)。參見硬件產(chǎn)品。
【出口通道】
觀眾出口通道要求暢通,確保在騷亂等緊急情況下能夠快速疏散場內(nèi)觀眾,因此,出口不宜安裝任何閘機(jī)設(shè)備。
【管理中心】
管理中心有三大功能:系統(tǒng)管理、財(cái)務(wù)管理、客戶管理。
系統(tǒng)管理主要負(fù)責(zé)用戶管理、票務(wù)管理、設(shè)備管理等功能,由主管領(lǐng)導(dǎo)操作;
財(cái)務(wù)管理主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的結(jié)算和統(tǒng)計(jì),由財(cái)務(wù)人員使用;
客戶管理主要負(fù)團(tuán)體單位的訂單和結(jié)算,由營銷部門負(fù)責(zé)使用。
這三大功能模塊分別由三套不同的管理軟件實(shí)現(xiàn),由三個(gè)不同的部門使用,因此,需要配置三臺(tái)不同的使用終端。對(duì)于小型體育館,三套軟件可以同時(shí)安裝在一臺(tái)終端上分別使用。
【數(shù)據(jù)中心】
數(shù)據(jù)中心是整個(gè)系統(tǒng)的核心,一般由一臺(tái)或者多臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成,保存了全部的售檢票原始數(shù)據(jù),安全性要求極高。
首先選擇品牌較好的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,保證長期連續(xù)穩(wěn)定工作。售檢票數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)硬盤中,一旦硬盤損壞,數(shù)據(jù)將會(huì)丟失,后果嚴(yán)重,因此,要確保售檢票數(shù)據(jù)同時(shí)保存在兩塊硬盤中。即使一塊硬盤損壞,另外一塊硬盤還能夠有完整的數(shù)據(jù)記錄。經(jīng)常采用的一種方式是:一臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中配置兩塊存儲(chǔ)硬盤,做鏡像備份。這樣的方式投資少,又保證了數(shù)據(jù)的安全。但是,一旦數(shù)據(jù)庫服務(wù)器宕機(jī),整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)癱瘓,不能保證長期連續(xù)穩(wěn)定工作。
對(duì)于穩(wěn)定性要求較高的場所,可以采用兩臺(tái)服務(wù)器雙機(jī)熱備用的方式。一臺(tái)服務(wù)器宕機(jī),另一臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器立即起動(dòng)工作,接管整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù),確保系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行;同時(shí),兩臺(tái)服務(wù)器數(shù)據(jù)硬盤中保存了相同的售檢票數(shù)據(jù),也保證了數(shù)據(jù)安全。這種模式投資成本較高。
對(duì)于數(shù)據(jù)容量大,速度要求高的場合,采用2臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器+磁盤陣列的方式,既可以保證數(shù)據(jù)安全不丟失,又可以保證系統(tǒng)響應(yīng)速度快。這種模式投資成本更高。
不同的景區(qū),可以根據(jù)設(shè)計(jì)要求,結(jié)合自身的情況和投資能力決定數(shù)據(jù)中心的建設(shè)方案。
【系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)】
體育場館電子票務(wù)系統(tǒng)一般是一個(gè)局域網(wǎng)系統(tǒng),采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。數(shù)據(jù)中心、售票房、檢票閘機(jī)、管理終端等設(shè)備通過普通網(wǎng)線或者光纖、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)連接成一個(gè)局域網(wǎng)。
通過Internet互聯(lián)網(wǎng)也可以實(shí)現(xiàn)多劇院、跨區(qū)域的系統(tǒng)連接。這里需要克服的是網(wǎng)絡(luò)安全問題:病毒和黑客攻擊。通過硬件防火墻和軟件防護(hù)措施,可以解決問題。
【防雷設(shè)計(jì)】
影劇院電子門票系統(tǒng)與其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一樣容易遭受雷擊。雷擊導(dǎo)致設(shè)備損壞分為兩種情況,一種情況是受雷電直擊,另一種情況是感應(yīng)雷影響所致。
由于建筑物都有避雷針等防直擊雷設(shè)施,電子門票系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)等設(shè)備都安裝在室內(nèi),而閘機(jī)高度在1米左右,因此設(shè)備受雷電直擊損壞的幾率非常小,主要是感應(yīng)雷造成的設(shè)備損壞。
感應(yīng)雷引入系統(tǒng)的途徑主要有兩條,一條是電源線竄入,一條是信號(hào)線引入。電源線引入的雷擊占到80%,因此重點(diǎn)做好電源線防雷措施。
電源防雷的基本方法是:在系統(tǒng)總電源接入處安裝一級(jí)電源防雷器,在局部設(shè)備集中處安裝二級(jí)電源防雷器,在設(shè)備內(nèi)部安裝三級(jí)電源防雷器。
信號(hào)線防雷的基本方法是:在信號(hào)線兩端加裝網(wǎng)絡(luò)防雷模塊。
系統(tǒng)要求有良好的接地,同時(shí)接地線要采取公地方式。
防雷擊是一個(gè)系統(tǒng)工程,根據(jù)不同的環(huán)境,靈活處理。有了防雷措施,并不能確保設(shè)備不會(huì)遭受雷擊損壞,但可以大大降低雷擊損壞的概率。
防雷措施需要投入一定的成本。
【網(wǎng)上訂票】
網(wǎng)上訂票正在成為時(shí)尚,網(wǎng)上售票可以方便市民購票,對(duì)促銷有益處;也減輕了現(xiàn)場售票的工作量。影劇院建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)是非常有意義的。
在建設(shè)了局域網(wǎng)電子門票系統(tǒng)后,建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng),是對(duì)局域網(wǎng)自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的有益補(bǔ)充。兩個(gè)系統(tǒng)可以公用一個(gè)數(shù)據(jù)庫平臺(tái),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票、現(xiàn)場取票的管理流程。
在局域網(wǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,增加路由器、防火墻、WEB服務(wù)器,再增加一套電子商務(wù)軟件,就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票等商務(wù)功能。參見電子商務(wù)系統(tǒng)。
【場內(nèi)驗(yàn)票】
觀眾進(jìn)入場內(nèi)后,還可以對(duì)觀眾的門票進(jìn)行抽檢。工作人員可以采用無線手持驗(yàn)票機(jī)進(jìn)行檢票。這要求在場內(nèi)安裝無線網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備。